客戶為什么要驗廠
1、競爭,使得各國供應商使出不同解數,于是發達國家、文明國家的供應商在價格競爭上處于劣勢,他們把采購的目標轉向了工資水平較低的東南亞各國和人口眾多的中國,這也促進了國內外商家爭先恐后地在這類地區設廠出貨。
2、人權運動,促使客戶面對各種疑問:價格低廉,是否侵犯人權而得?比如童工問題、勞改犯產品問題、超時加班問題,壓低工資、克扣工資等等、許多客戶往往在這些問題上受到壓力,而直接影響到他們在市場上的競爭力。
3、對于客戶而言,他們會問,如果你這個企業連自已所在國家的法律都不遵守,那么,誰會相信你的品質保證和貨期保證呢?
企業經營中會形成供應鏈關系,上有客戶,下有供應商或分包商。上對下進行資質和匹配能力的綜合評審,專業上叫“第二方評審”,行業內通俗稱之為“客戶驗廠”。一些知名度較高、管理規范的企業,還會有自己一套完整的供應鏈評審標準。作為被評審的企業,如能客觀理性面對這種驗廠,作為促進企業完善管理、自我成長的歷練,會對企業基業長青起到積極作用。
驗廠標準內容主要涉及如下幾個方面:質量、社會責任、環境、職業健康安全、反恐、海關和信息保密等。首當其沖的是質量管理體系要求。在供應鏈上,于商家而言,直接影響最大的是商品質量,這一模塊評審權重往往也是較大占比。
客戶驗廠的一般程序
1、首次會議:要求廠負責人參加。
2、現場檢查:若有需要,可能拍照。檢查生產工場、倉庫、宿舍、飯廳、沖涼房等,凡是平面圖上有的地方都去。了解生產運作情況,了解現場記錄、了解工人活動及其他異常變化
3、文件記錄檢查:包括營業執照、人事資料、勞動合同、廠規廠紀、工時記錄、工資制度、工資表、福利政策、安全制度、培訓/會議/危險工具及設備保養/演習記錄。要求栓查全部人事資料;至少一年的工時工資記錄。
4、工人面談:要求由審核員挑選,選擇工人來源:1、工作現場2、人事檔案3、工資表(考勤表),要求管理人員回避并單獨房間進行,面談結果不向管理層透露,面談氣氛輕松、互動并保證不向廠方說姓名。
5、復印相關資料、完成審核報告,廠方人員不參加。
6、末次會議:總結審核結果和發現問題。
驗廠合格的企業,客戶會給出一個供應商編號,錄入客戶ERP系統。今后,只要是這家客戶的貨品,只要輸入“供應商編碼”,在系統里面就會獲取相關數據。這種做法,從某種意義上說,打通了整個供應鏈系統。
面臨客戶驗廠,不同企業有不同的認知。如果企業把這種驗廠作為促進企業經營的“補缺查漏”行為,會從另一個角度幫助企業夯實管理,強大經營,提升競爭力。仔細對照客戶驗廠的各項標準,以及每一項配分情況,會發現,客戶的諸多要求是基本要求,有些是要求滿足當地法律法規的條款內容。對于這種客戶驗廠,擺正心態,客觀理性面對,當成企業成長中的磨刀石,一步步扎實落地并踐行,企業會朝著健康良性方向發展。甚至會促進企業經營者摒棄“隨便弄一下就好”的僥幸心理。“不逼自己一把,你都不知道自己的潛力有多大。”面對管理規范,要求嚴格的客戶,中小企業需要不斷提升企業管理和經營能力,與之相匹配。這會使企業在發展過程中少走彎路,以滿足客戶需要的“結果導向”,直奔主題,改善企業管理,提升企業經營能力,從改變企業高層思維開始,客觀理性看待客戶驗廠,在這種供應鏈里面獲得自身成長,更獲得企業經營上的訂單增長。
面對如今的國際大環境,中國企業的發展會促進國內企業供應鏈產業的進一步完善。需要中國企業在這種過程中,習慣客戶驗廠,正確認識客戶驗廠,借助這種方式,逐步完善企業管理,促進企業成長,提升企業經營能力。
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