8月27日,美國零售巨頭Costco 開市客 (又名好市多) 在上海首次亮相,被“粉絲”圍堵得水泄不通。 最終因為人員過于擁擠,開業半天就被迫停業,警察也前來維持秩序。網友戲稱,逛店5分鐘,買單2小時。
37.9元一只的現烤雞,199元/年全球最低的會員費,1498元一瓶的茅臺,13999.9的Prada…
沉寂已久的零售業江湖,頓時掀起熱議。或許連Costco本身,都沒預料到此次刷爆朋友圈的盛況。因為這樣的火爆場景,已經許久未在線下大賣場出現。更別說,這兩年有多家外資零售巨頭,都先后撤出了中國市場。面對這樣的大環境,大家不得不提出自己的疑問:Costco能否逆流而上?
作為在社會責任咨詢行業深耕多年的公司,我們一直保持對品牌動態和行業趨勢的密切關注。這一次,留意到,風真的變了。
法國零售商家樂福Carrefour,1994年開出第一家門店,是最早進入中國市場的外資零售商。這比沃爾瑪Wal-Mart都早一年。而上個月,家樂福中國不得不出售給蘇寧,全身而退。
這幾年,隨著線下流量逐漸轉移到線上,許多傳統零售商,不僅面臨同行的激烈競爭,更面臨電商的分流。
家樂福,不是第一個撤退的外資零售商;麥德龍Metro也將進入最后的競購階段;之前還有——BSCI成員歐尚Auchan,歐洲最大零售商特易購Tesco(在中國稱為樂購), 英國零售巨頭瑪莎百貨 Marks &Spencer,Sainsbury,美國的零售巨頭Macy's 梅西百貨…都在這兩年間先后撤出中國。
在這樣的大背景下,Costco 的火爆更顯得引人矚目。為什么呢?這要從互聯網營銷圈今年一直熱議的“私域流量”說起…
2015年,雷軍曾在一次演講中,盛贊Costco的會員制是全球最成功的會員模式之一。之后無論是傳統商超零售界,還是新媒體圈,都對Costco進入了深度研究——大家驚訝的發現,原來Costco從一開始,就自帶“私域流量”的屬性!
新的營商環境,帶來新的營銷策略。隨著流量紅利的放緩,各大零售商的頭號戰略目標從擴大客戶群體,轉變成為培養客戶忠誠度。簡單來說,就是讓顧客在自己這里持續消費。
Costco也是國內的供應商最理想的客戶類型。那么,如何通過Costco的審核,成為Costco的供應商呢?
Costco驗廠審核常見問題答疑
Q1. Costco 供應商社會責任審核有哪幾種?
Costco 供應商審核有三種,COC 社會責任審核, C-TPAT反恐審核和GMP質量審核。
Q2. Costco指定的第三方審核機構由哪些?
Costco GMP質量審核可由ITS,SGS,BV來執行審核。
Costco的COC審核只接受UL-STR執行,C-TPAT是一個附加審核。
Q3. 審核是通知型審核還是不通知的突擊審核?
一般情況下,Costco的審核都是半通知型審核。如果客戶有特殊要求,則按特殊要求來執行。
Q4. Costco社會責任審核常見工時標準是什么?
周工時需控制在60小時以內。
Q5. Costco社會責任審核的有哪些特殊要求?
Costco采取扣分制。根據問題嚴重性,有40分和70分的分數界限。常見的健康安全問題都可能導致不能通過。比如特種設備,安全管理員等問題會導致低等級。
Q6. Costco除了自己的COC審核,還接受其他標準么?
如果是Costco的自有品牌供應商,Costco只接受自己的COC審核標準。如果非自有品牌,目前也有條件的接受SMETA審核。
總結: Costco被譽為“神奇超市” 的秘訣——它既有傳統商超的立即可得的優勢,又有電商極其重視的用戶體驗至上的產品思路。
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