隨著高科技的普及,越來越多的人們選擇網上購物或是電話購物等便捷購物方式。英國家喻戶曉的百貨零售連鎖商店Argos,從各個角度充分考慮,采取多種手段來滿足消費者的不同消費方式。比如,Argos網上購物方法非常簡單,只需在其網站上填寫有關資料,注冊成為會員,然后將選購物品放入虛擬的購物籃中,通過網上銀行轉賬,一周之內就會有人把貨物送到家里。另外,除了開通24小時購物熱線外,還利用手機短信作為平臺,使顧客能隨時隨地了解商品的價格和庫存。
據統計,Argos每年約有4000萬次購物是通過網絡或電話進行的。
近幾年,Argos更是努力拓寬配送渠道,并加強網絡購物的網點建設,爭取為客戶提供更方便和高效的購物方式,最大化地捕獲消費群體。
目前,Argos已成為英國訪問量排名第二的網絡零售商。
重視環保、熱衷慈善Argos是環保企業典范。它的多達上千頁的購物目錄和各種購物袋都可回收再利用。Argos自有品牌的商品也都盡量采用最簡單的便于環保的包裝。Argos還熱衷慈善事業,呼吁人們關愛生命。顧客只需在購物單右下方捐款一欄中打鉤,就可以在消費時為英國心臟基金會The British Heart Foundation 捐款20便士。同時,Argos也將部分再回收產品的收益捐給該基金會。英國是個講究以人為本的國家,Argos對公益事業的投入和熱衷,拉近了它與消費者的距離,也在社會上樹立了良好形象,增值了企業的無形資產。

在我國,這種倉儲式連鎖商店目前并不多見。在生活節奏日益加快的今天,人們更加注重時間效率,越來越多的人傾向于高效便捷的購物方式。因此,Argos的經營模式對于零售商而言不失為一種新選擇。不過,這種經營模式也對產品質量和銷售服務提出了較高要求,若是零售商能夠以市場需求為前提,合理統籌規劃,售前嚴把進貨質量關,售中和售后能夠人性化服務。
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